A씨는 피부미용시술소를 운영하며 피부미용자격 등을 위한 수업반을 모집하는 B씨의 SNS 홍보를 보고 B씨가 운영하는 업체에 방문하여 상담 후 수강신청 및 수강료로 1,100만원을 결제하였다. 그러나 B씨는 구체적인 수업내용이나 강의운영, 환불 등에 대한 어떠한 고지나 계약서 교부 등 별다른 설명도 없이 A씨를 돌려보냈다. 이에 불안해진 A씨는 다음날 수강포기 의사를 표시했지만, B씨는 환불을 차일피일 미루다가 A씨를 불러 ‘계약 후 수강비 환불은 불가합니다.’라는 조항이 담긴 수강신청서와 ‘지급받은 수강료 1,100만원에서 원데이 클래스와 재료비 명목으로 450만원, 위약금 명목으로 110만원, 차감액에 대한 부가가치세로 56만원을 차감한 나머지 484만원만 환불하고, 이 환불에 관하여 더 이상 민형사상 이의를 제기하지 않는다’라는 내용의 환불계약서를 작성하게 하였다.